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“智慧助老” 共享数字生活

2021-03-15 16:08:11 信息来源: 点击:

为了让老年人更好融入数字生活,2020年10月,市卫健委、市老龄事业发展中心率先启动了老年智能手机培训活动,并创新推出老年人优待证“全程网办”,进一步提升老年人的幸福感和获得感,在全社会营造尊老、养老、敬老、爱老、助老的良好氛围,成功拉开了我市智慧助老行动的序幕。

一、帮老人跨越数字鸿沟”,掀起老人智能手机学习热潮

2020年11月底,国务院办公厅关于切实解决老年人运用智能技术困难的通知、方案密集出台之前,市卫健委、市老龄事业发展中心就率先在全市启动了老年智能手机培训活动,并不断拓宽培训方式、有效扩大培训范围、持续巩固培训效果,在全市老年人群中迅速掀起了想用、会用、能用、敢用智能手机的热潮

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    一是深入社区手把手讲解。10月24日,市老龄事业发展中心举办的首场老年人智能手机使用培训活动在宛城区汉冶街道钓鱼台社区举行,拉开了“掌上世界 智享生活”培训活动的帷幕。首先,志愿者通过PPT课件,对手机基本设置、微信支付、手机预约挂号、防疫健康码等基础操作进行现场演示,对防范电信诈骗知识进行讲解。市老龄事业发展中心的工作人员和志愿者们手把手、一对一地指导老人们实践操作,并现场互动检验培训成果。这种深入社区培训形式备受老年人欢迎,帮助很多老人解决了使用智能手机的难题。目前,活动已举办14场次,累计近700位老人受益。

二是开设专栏广泛宣传。为了扩大受众群体,增强培训效果,市老龄事业发展中心联合南阳报业传媒集团,在报纸上开辟“掌上世界 智享生活”智能手机使用培训专栏,让更多老人能够学习使用智能手机,感受“数字化生活”带来的便利。该专栏自11月17日开始在《南阳日报》《南阳晚报》持续推出,平均每周两期,内容涉及扫码、实名认证、APP下载、网上购物等常用的智能手机功能。同时,以视频、H5的形式对这些功能的学习进行延伸性讲解,更直观地展示智能手机功能的使用,读者可通过扫描专栏内的二维码观看学习。这种线上线下结合的学习形式,有效地扩大了智能手机使用培训的覆盖人群,让更多的老年人从中受益。

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三是印发手册助力学习效果。市老龄事业发展中心精心制作了《“掌上世界 智享生活”老年人智能手机使用手册》,在智能手机培训活动中配套使用,老人们一边听课,一边通过图文并茂的手册学习,不仅加深了记忆,提高了学习效率,而且便于老人在培训结束后日常复习,牢固掌握所学技能。同时,在南阳市市民服务中心卫健委窗口和南阳日报乐享老年俱乐部增设使用手册领取窗口,供全市老年人免费领取学习,受到了老年人的普遍欢迎,现已发放手册4000余册。

四是建立微信群方便学习交流。在现场培训中,为老年学员们建立线上智能手机学习交流群,并安排工作人员和志愿者轮流上线解答老年人学习过程中的疑问。通过线上平台鼓励老年人线上交流学习,丰富精神生活。

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五是总结表彰再谋新篇。巩固活动成果,引导社会各级各界积极投身到智慧助老的大行动中来,共同帮助老年人解决运用智能技术的实际困难。市卫健委、市老龄事业发展中心于2020年12月召开“2020年老年人智能手机使用培训活动表彰会”,会上,对活动中涌现出的优秀活动参与集体、优秀银龄学员和志愿服务先进个人进行了颁奖。来自南阳市馨悦社会工作服务中心的王玉梅、优秀银龄学员张景贤、志愿服务先进个人孙荣克作为获奖代表依次进行了发言。

二、率先推出老年人优待证“全程网办”,便民服务持续升级

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随着疫情防控进入常态化阶段,为了给老年人提供更加方便、快捷、智慧的办证服务,做好大数据收集及分析应用等工作,市老龄事业发展中心积极探索持续创新,申请南阳市老龄事业发展中心微信公众号,开发上线老年优待证微信办理小程序,并克服技术难关,实现微信人脸识别比对功能,申请人只需关注“南阳市老龄事业发展中心”微信公众号,按照提示操作,就能足不出户申办老年优待证,同时可以通过快递到家的方式,最终实现“零跑腿”办理,真正做到了服务为民,服务便民,实现了“一网通办”下的“一证通办”。为了扩大宣传,并帮助老年人自助线上办理,我们在“掌上世界 智享生活”老年人智能手机使用手册》中,专门介绍了老年优待证微信小程序操作说明,并在社区培训中专题讲解,增加了群众知晓度和自主办理能力。

下一阶段,市老龄事业发展中心将在前期工作的基础上,充分调研广大老年人迫切需求和面临的智能化困难,从更好地满足广大老年人多样化服务需求出发,积极开展各项为老服务工作,引导更多的社会力量参与其中,让老年人得到更多的关爱,助力构建全市孝亲敬老社会环境,全面推进我市老年人事业蓬勃发展。

 

 


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